新华卫生院“软硬兼施”改善患者就医体验
神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者 罗任 通讯员 曹庆 马剑)近日,林区新华卫生院拆除了综合门诊大厅里的中西药房取药窗口、收费窗口、采血窗口的防盗网,取而代之的是大窗口“零距离”服务,方便患者与医护人员的沟通交流,改善患者就医体验感。
新华镇居民倪先生说:“以前每次在医院缴费、取药都要弯着腰说话,里面的工作人员才能听得见,现在终于可以‘打开天窗说亮话’了,感觉里里外外都通透。”
此外,医院还通过加强无障碍设施建设,主动上门为行动不便老年人提供免费体检服务,优化老年人就医流程,邀请林区人民医院专家指导慢阻肺筛查项目的实施等措施,重塑医院形象。本月以来,医院门诊量明显增加。
审核:黎波 昝林红 编辑:蒋宁
