神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者 吴冠宇 黎波)“十一”长假期间,当大多数人团聚家中、徜徉美景之时,林区下谷供电所全体工作人员依然在岗位上坚守,在巡检路上奔忙,用实际行动保障电力供应,守护万家灯火。
10月2日,下谷供电所所长宋俊波正在办公室值班时,手机上收到了“小电”智能机器人推送的报修信息——太和山村村民石德权家中线路故障,无法正常用电。接到消息,宋俊波立即叫上同事,收拾好装备前往处理。
经过检查,原来是室内线路短路导致合闸不成功,宋俊波随即和同事对线路故障处进行绝缘包裹,并对全屋线路隐患开展排查,向石德权宣传安全用电知识。
“下这么大的雨,还能及时赶过来解决问题,辛苦你们了。”石德权连连对供电所工作人员表达感谢。
太和山村是下谷乡最边远村庄之一,坡陡路窄,能第一时间赶到解决村民用电困难,下谷供电所工作人员凭借的不仅是全力保障群众用电需求的责任心,还有“小电”智能机器人及时准确的信息报送。
据了解,“小电”智能机器人是一款置入网格服务微信群的人工智能服务助手,可以全天候捕捉各村微信联络群中的涉电关键词,并及时提醒供电所工作人员进行处理,避免了工作人员大量翻阅群消息的繁琐和信息遗漏。
下谷供电所网格员范宇说:“‘小电’机器人为我们的日常工作带来非常大的便利,可以让我们及时准确的了解到客户的用电需求,第一时间帮助客户解决用电需求。”
处理完检修工作,宋俊波和同事并没有休息,根据国网神农架供电公司下发的应急通知,三人又马不停蹄的赶到10kv板磨线,针对强降雨区域、易发生崩塌,滑坡处及河道、沟道易冲刷风险区域线路及设备开展巡检。
虽然天色已晚、雨势渐大,他们依然坚持走到每一处杆塔,仔细检查变压器情况,查看杆塔基础,一丝不苟的做好记录。
优质的服务、全力保障民生用电的责任心和坚守,换来的是当地群众的一致认可,据了解,下谷供电所已连续保持2000余天零投诉,曾荣获国家电网“五星级乡镇供电所”称号。
审核:黎波 喻玲 编辑:蒋宁
